1. Genel Bakış
CloudVao ("Şirket", "biz", "bize") olarak, kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinin korunmasını taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket bilgisi
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, erişim zamanları
- Kullanım Verileri: Sunucu kullanım istatistikleri, panel aktiviteleri, destek talepleri
- İletişim Kayıtları: Destek taleplerinize ve yazışmalara ait kayıtlar
3. Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve yönetmek
- Hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak
- Teknik destek sunmak ve sorunları çözmek
- Hizmet kalitesini iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Güvenlik ihlallerini tespit etmek ve önlemek
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla satmıyor veya kiralamıyoruz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda
- Hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme altyapısı, veri merkezi, e-posta gönderimi gibi)
- Yasal zorunluluklar ve yetkili makamların talebi halinde
- Şirket birleşmesi veya devri durumunda
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler alıyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi korunur
- Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenir
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri yapılır
- Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı güvenlik duvarları kullanılır
- Yedekler şifrelenerek ayrı bölgelerde saklanır
6. Çerezler
Hizmetlerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi, toplanma amacının gerçekleşmesi için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Hesabınızı kapatmanız durumunda bilgileriniz, yasal saklama yükümlülükleri dışında 12 ay içinde silinir veya anonimleştirilir.
8. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi talep etme ve düzeltme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Detaylar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilir, taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde size bildirimde bulunur ve güncel metni bu sayfada yayınlarız.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.