1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla CloudVao ("Şirket") tarafından işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
Şirket Bilgileri:
Ticari Unvan: CloudVao Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli ise), vergi numarası
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme kayıtları (kart bilgileri saklanmaz)
- İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri
- Müşteri İşlem: Sipariş ve talep geçmişi, fatura bilgileri
- Pazarlama: Çerez kayıtları, kampanya tercihleri (onay durumunda)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- İstatistiksel analizler yapılması
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılmaktadır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, hizmet iyileştirme)
- Açık rıza (pazarlama iletişimi gibi özel durumlarda)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına, belirtilen amaçlarla aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde
- Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme kuruluşları, e-posta gönderim servisleri, veri merkezi operatörleri
- İş Ortakları: Alan adı tescilcileri, SSL sağlayıcıları
- Danışmanlar: Hukuk, muhasebe ve bilişim güvenliği danışmanları
Yurt dışına aktarım, yalnızca KVKK'nın 9. maddesi koşullarının sağlandığı durumlarda ve açık rıza alınarak gerçekleştirilir.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
- Web sitemiz üzerinden üyelik ve sipariş formları
- Müşteri panel aktiviteleri
- Destek talepleri ve iletişim kanalları
- Otomatik çerezler ve log kayıtları
- Üçüncü taraf entegrasyonlar (ödeme sağlayıcıları vb.)
7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonuç doğması halinde itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK m. 13 kapsamında haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte şu yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected] (sistemde kayıtlı e-posta adresinizden)
- Posta: İstanbul, Türkiye (noter onaylı)
- KEP: [email protected]
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.